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幫助中心 > 規范與協議

交易協議

第一章 概述

第一條 為保障頂呱呱商城網站(以下簡稱“本網站”)用戶合法權益,維護本網站正常經營秩序,依據國家相關法律法規特制定《頂呱呱商城網站交易行為規范》(以下簡稱“本規范”)。

第二條 頂呱呱商城網交易行為規范,是針對頂呱呱商城網站用戶任務交易規范的條款。用戶在頂呱呱商城網站購買服務進行交易,應當遵循平等、自愿、誠實、信用原則。

第三條 違規行為的認定與處理,應基于本網站認定的事實并嚴格依規執行。用戶在適用本規則上一律平等。

第四條 用戶在頂呱呱商城上的全部行為僅代表其個人或法人,不代表頂呱呱商城,基于該行為的全部責任應當由用戶自行承擔。在頂呱呱商城上完成的交易,除法律規定不能轉讓或用戶另有約定外,交易中涉及的相關的知識產權全部轉讓于用戶所有。

第五條 用戶在頂呱呱商城注冊成為用戶時起,應當接受并同意本規范,否則不能使用頂呱呱商城平臺的各項服務。頂呱呱商城有權隨時修改本規范并在網站上予以公告。自公告之日起,若用戶不同意相關修改的,可立即停止購買頂呱呱商城的相關服務或產品;若繼續使用的,則視為接受修改后的規范。

第六條 頂呱呱商城有權對用戶行為及適用的規則進行單方認定,并據此處理。

第二章 交易規范

第一條  服務交易流程

1.進入頂呱呱商城登錄賬號即可購買;

2.選擇商品(服務),可按照分類或直接關鍵詞搜索;

3.進入服務詳情頁,選擇自身需要的規格,點擊“我要購買”后,提交訂單;

4.用戶支付服務費;

5.商務顧問將與您溝通,確認服務內容及交付時間;

6.頂呱呱顧問開始工作;

7.工作完成后,頂呱呱顧問將與您聯系,將成果交付給用戶;

8.用戶驗收服務成果,交易結束。

第二條 支付方式

頂呱呱目前僅支持微信在線支付,不支持銀聯、支付寶、信用卡以及其他現金支付方式,也不支持分期付款。后續更多在線支付方式將持續開通,請給予諒解。

第三條 服務交付  

服務協議規定時間內未滿意交付,按相應比例進行超時賠付。

第四條 退款問題

1、退款周期:頂呱呱自收到退款申請日起7-15個工作日處理完成。具體退款周期可能會受支付機構等相關因素影響。

2、若由于政策調整原因導致的訂單無法完成。經與相應的業務辦理人員溝通協商后,退還相應金額。  

3、若由于我司造成的流程耽誤、無法辦理等原因導致客戶取消訂單并要求退款,核實情況后將予以退款。

4、退款受理的時效是在購買服務付款后的3個月內,超過3個月將不能進行退款申請,并不會予以任何的退款。

5、若所遇情況較為特殊,雙方就具體情況協商處理。

第五條 訂單取消

服務項目未開始實施前可無理由取消訂單,不收取任何費用。項目開始實施后取消訂單,將根據合同規定收取相關費用。   

第六條 更換服務問題

服務項目未開始實施前可更換服務,不收取任何費用。項目開始實施后更換服務,將根據合同規定收取相關費用。  

第六條 用戶如有發票需求,請直接聯系頂呱呱客服按照真實交易金額開具相關發票,頂呱呱商城有義務按照雙方約定,提供真實的發票給用戶。

如果用戶在交易中使用了優惠券,則頂呱呱商城開具的發票金額將以扣除了優惠券之后的金額為準。

第三章 交易違規行為  

第一條 發布包括但不限于如下列示的非法信息,根據情節輕重刪除所有違規內容,關閉賬號,直至解除合作關系且不返還服務費用。

1、非法信息指違反中華人民共和國憲法、法律、行政法規、規范性文件等法律政策的信息。

2、煽動抵抗或違反中華人民共和國憲法、法律、行政法規、規范性文件執行的信息

第二條因賬號管理不善被他人盜用的違規行為。

第三條其他違反中國法律法規、中國承認或加入的國際條約相關規定及用戶與頂呱呱商城法律協議約定的違規行為。

第四章 完整協議  

本協議由本協議條款與《頂呱呱商城用戶使用規范協議》等本網站公示的各項規則組成,相關名詞可互相引用參照,如有不同理解,以本協議條款為準。

您對本協議理解和認同,您即對本協議所有組成部分的內容理解并認同,一旦您使用本服務,你和本公司即受本協議所有組成部分的約束。

頂呱呱商城對本服務協議包括基于本服務協議制定的各項規則擁有最終解釋權。有疑問歡迎聯系我們。

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